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儿童玩具卖得火 售后服务商机大

编辑:无锡捷博科技有限公司  时间:2019/06/05
昨日,记者在多家商场、超市发现,伴着节假日的到来,儿童玩具区人气很旺,吸引了许多孩子和随行的家长。种类繁多的玩具琳琅满目,价格也相当可观,从100多元到几百元不等,但价格高并没有影响玩具的销售,相反,价位越高的玩具更具有吸引力。然而,记者仔细观察这些玩具后发现,生产厂家、使用说明书、注意事项都被印在了显眼的位置,但是却找不到关于维修的保修证书。

市民马女士说,两个月前,她花100多元钱给儿子买了辆仿真汽车模型。可没过几天,儿子的玩具汽车就不走了,换了电池也没用,当马女士带着玩具车去找经销商时,却得到了拒绝,并让马女士自己找人维修。“我也不知道哪有维修玩具车的,这车就这样闲置下来了,周围的朋友也遇到过这样的事,无处维修就只能重新买。”马女士很无奈地说。

义乌商贸城一玩具店女老板说,儿童玩具属于易坏品,小孩在玩玩具时,会出现摔、碰等不规范操作现象,玩具造成破坏,缩短了玩具寿命,因此不管玩具价格多高,都不在“三包”范围内。“其实一般玩具和小家电一样,损坏了也可以修,但是市场上的玩具类型很多,一旦损坏很难找到匹配的零件,虽然同是电动遥控汽车,外形看起来很像,但许多零配件不一样,没法相互替换。”女老板说,“如果买去的时间不是太长,消费者来找我们,我们还是会给他换一个的,因为出厂的时候没有说明维修这一点,我们商家也无法给消费者维修。”

儿童玩具本来是给孩子带来快乐的,但售后服务的缺失却让这快乐有些沉重,而“一次性”也给社会资源造成了很大浪费。“小区里有修鞋店、补衣店等,那么玩具修理店也应该有它存在的必要,这样,有手艺的人挣手艺钱,我们这些孩子家长也省去了不必要的开支。”马女士说。

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